Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră TollRo, lansat joi, 1 octombrie 2026, întâmpină probleme tehnice care afectează în special crearea unor conturi și procesarea anumitor plăți. CNAIR anunță că utilizatorii care nu pot achiziționa TollRo din cauza disfuncționalităților nu vor fi sancționați pe perioada în care sistemul este nefuncțional.
Problemele au apărut chiar în primele ore de la punerea în funcțiune a platformei, după ce un număr mare de utilizatori s-au conectat simultan pentru a-și crea conturi, a efectua plăți și a utiliza noile servicii de tarifare rutieră.
Potrivit informațiilor transmise de Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere, sunt înregistrate în prezent mai multe tipuri de disfuncționalități, unele dintre acestea fiind legate de transmiterea notificărilor prin e-mail, iar altele de procesarea tranzacțiilor.
Probleme la transmiterea e-mailurilor către utilizatori
Una dintre situațiile constatate privește mesajele automate expediate de platformă după înregistrarea utilizatorilor și efectuarea unor operațiuni.
Volumul ridicat de conturi și tranzacții realizate imediat după lansarea sistemului a determinat transmiterea unui număr foarte mare de e-mailuri într-un interval scurt. Furnizorii internaționali de servicii de e-mail, printre care Gmail și Yahoo, au aplicat mecanisme automate de limitare a mesajelor provenite de la domeniul utilizat de platformă.
În consecință, unele persoane au primit cu întârziere mesajele de confirmare sau documentele asociate operațiunilor efectuate, în timp ce alte notificări nu au ajuns imediat la destinatari.
CNAIR precizează că această problemă nu afectează, în sine, valabilitatea rovinietei sau a TollRo, ci vizează transmiterea comunicărilor electronice și, în anumite situații, procesul de creare a conturilor.
Pentru creșterea capacității de transmitere a mesajelor, CNAIR anunță că lucrează împreună cu Serviciul de Telecomunicații Speciale la suplimentarea serviciilor de e-mail.
Disfuncționalități și la procesarea plăților
O altă problemă identificată este legată de comunicarea dintre platforma TollRo și procesatorul de plăți.
Disfuncționalitatea apare în etapa de autorizare și confirmare a unor tranzacții. În acest context, echipele tehnice ale platformei și procesatorului analizează fluxul de plată pentru a identifica sursa problemei și pentru a restabili funcționarea normală.
Platforma permite și alimentarea conturilor cu credite TollRo, însă problemele tehnice apărute la interfața cu procesatorul pot afecta anumite operațiuni de acest tip.
CNAIR transmite că tranzacțiile inițiate în perioada afectată sunt verificate și reconciliate, astfel încât sumele achitate să fie asociate corect conturilor utilizatorilor.
În paralel, fluxul de plăți este monitorizat permanent până la stabilizarea sistemului.
Utilizatorii nu vor fi sancționați în perioada disfuncționalității
CNAIR precizează că, în baza prevederilor legale, utilizatorii care nu au reușit să achiziționeze TollRo din cauza unei disfuncționalități a sistemului nu vor fi sancționați pentru perioada în care problema tehnică este înregistrată.
Reglementările prevăd situația în care Sistemul de Tarifare Rutieră sau mijloacele automate de control nu funcționează. În aceste cazuri, vehiculele aflate în condițiile prevăzute de normele aplicabile nu sunt considerate ca aflându-se în situație de neplată pentru intervalul afectat de defecțiune.
Tariful datorat poate fi stabilit ulterior, pe baza informațiilor disponibile, fără costuri suplimentare pentru utilizator ca urmare a disfuncționalității.
CNAIR are obligația de a informa public cu privire la existența unei astfel de probleme și la perioada în care aceasta se manifestă.
Echipele tehnice lucrează la remedierea problemelor
Reprezentanții CNAIR susțin că intervențiile sunt în desfășurare, atât pentru remedierea problemelor privind transmiterea mesajelor, cât și pentru stabilizarea circuitului de plată.
Printre măsurile aflate în derulare se numără analiza tehnică realizată împreună cu procesatorul de plăți, verificarea tranzacțiilor efectuate în intervalul afectat și monitorizarea continuă a sistemului.
TollRo a devenit operațional la 1 octombrie 2026, ora 00:00, iar problemele tehnice au apărut în contextul volumului ridicat de accesări și operațiuni realizate imediat după lansare.
CNAIR urmează să comunice noi informații după remedierea disfuncționalităților.